I. Chính sách bảo hành máy tính xách tay

Điều kiện được bảo hành tuân theo quy định của nhà sản xuất, chi tiết cho từng thương hiệu máy tính xách tay như sau:

1. Máy tính xách tay HP: (http://www.hp.com)

Tùy vào từng dòng máy tính mà HP bảo hành theo từng thời hạn từ 1 năm tới 3 năm.

- Các dòng máy tính Compaq, Pavilion, HDX, NC thấp cấp bảo hành toàn cầu 1 năm.

- Riêng dòng máy tính thuộc phân khúc doanh nghiệp cấp cao (NC cao cấp) thì bảo hành 3 năm.

Để biết máy tính của bạn được bảo hành bao lâu vui lòng xem ticket dán dưới đáy máy tương tự như sau:

Các thông tin trên ticket này cần quan tâm như sau:

1. S/n: Serial number của máy (ký hiệu của dòng máy)
   
2. P/n: Product number của máy (Ký hiệu của máy)
3. Thời hạn bảo hành chuẩn do hãng đưa ra cho dòng máy là dòng "Warranty x year" trên ticket, trong đó x là số năm bảo hành.

Thông tin này là dùng để tra cứu thông tin về máy trên website của HP.

• Link kiểm tra bảo hành của máy tính xách tay HP dòng phổ thông, giải trí tại đây: Click here
  
• Link kiểm tra bảo hành của máy tính xách tay HP dòng cao cấp (dành cho doanh nhân) ở đây: Click here
  
• Link download file tài liệu quy định bảo hành của máy tính xách tay HP ở đây: Click here
  

Chi tiết quan trọng trong chính sách bảo hành toàn cầu của HP như sau:

HP provides warranty services in many countries. Moving an HP product to another country may change the warranty.
· Support for HP products is available around the world.
· HP products that are purchased in one country may be moved to another country. Customers are not required to notify HP of a product move to another country, except Alpha products. Due to the unique nature of the Alpha product, HP must be notified if an Alpha product is moved to a new country.
· Warranty terms and conditions vary from country to country. When a product is moved into a new country, the product takes on the standard warranty terms and conditions of the new country. Consequently, there may be a change in response times or service delivery types.

Đây là điều khoản cho phép người dùng có thể mua máy tính xách tay có xuất xứ tại các thị trường khác như Mỹ, châu Âu, Úc... mà vẫn đảm bảo được bảo hành tại Việt Nam. HP hiện đã thuê Công ty TNHH Dịch vụ Tin Học FPT bảo hành các sản phẩm  máy tính xách tay của hãng .  Cho nên khách hàng có thể yên tâm mang máy tới các địa chỉ cung cấp để bảo hành, thủ tục chỉ là kiểm tra số P/n và S/n của máy. Địa chỉ bảo hành của HP tại Việt Nam như sau:

• Tại Hà Nội: Công ty Dịch vụ Tin Học FPT
  Địa chỉ: 198 Thái Thịnh – Hà Nội
  Điện thoại: (04) 942 1792    Fax: (04) 942 4866
  
• Tại Đà Nẵng: Chi nhánh Công ty Dịch vụ Tin Học FPT Đà Nẵng
  Địa chỉ: 176 Trần Phú, Q. Hải Châu, Tp. Đà Nẵng
  Điện thoại: (051) 562 666    Fax (051) 562 662
  
• Tại TP.HCM: Chi nhánh Công ty Dịch vụ Tin Học FPT HCM
  Địa chỉ: 207/4 Nguyễn Văn Thủ, Q.1, Tp.HCM
  Điện thoại: (08) 285 2521    Fax: (08) 824 8010

2. TOSHIBA: (http://www.toshiba.com.vn/)

Trước đây,máy tính laptop nhãn hiệu Toshiba bán chính thức tại thị trường Việt Nam sẽ do Trung tâm bảo hành FPT đảm nhiệm.Nhưng kể từ ngày 10/6/2008,Trung tâm bảo hành Digicare (32 Nguyễn Trường Tộ, Q4,TP.HCM – ĐT: 08.8266065) thuộc Công ty Thế Giới Số (Digiworld) chính thức trở thành trung tâm bảo hành thứ 2 về máy tính laptop Toshiba tại Việt Nam.

Cũng như các nhãn hiệu khác,ngoài việc nhận bảo hành các loại máy tính laptop Toshiba được bán chính thức ở Việt Nam,hai trung tâm này cũng sẽ nhận bảo hành máy tính laptop Toshiba mua trực tiếp ở nước ngoài hoặc mua lại từ đơn vị nhập hang tự phát nhưng phải có chế độ bảo hành toàn cầu.

II. Chính sách bảo hành bản quyền phần mềm Kaspersky

1. Bản quyền phần mềm Kaspersky do VietApps phân phối được bảo hành trọn đời (toàn thời gian bản quyền có hiệu lực).

2. Bảo hành 1 đổi 1 trong các trường hợp sau:

• Mã kích hoạt không kích hoạt được ngay sau khi cào thẻ,
  
• Kích hoạt nhưng thời gian kích hoạt không đủ thời hạn như ghi trên thẻ (ví dụ hiệu lực 12 tháng nhưng phần mềm báo chỉ có 10 tháng).